Florida 2025: Presentan NUEVA forma para comunicarse con el 911 en Miami-Dade a partir de junio
Una herramienta vital para pedir ayuda en silencio ya está disponible para todos los residentes del condado
A partir del 1 de junio de 2025, los residentes de Miami-Dade cuentan con una nueva y discreta forma de pedir ayuda en situaciones de emergencia: el envío de mensajes de texto al 911. La medida fue anunciada oficialmente por la sheriff del condado, Rosie Cordero-Stutz, quien afirmó que este avance “refleja nuestro compromiso continuo de hacer que la seguridad pública sea accesible para todos en nuestra comunidad”.
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Este nuevo canal de comunicación permite que cualquier persona pueda enviar un mensaje de texto desde su celular directamente al despacho de emergencias, sin necesidad de hablar por teléfono. El servicio, inspirado en un sistema similar previamente implementado en el condado vecino de Broward, ya está operando en los siete centros de llamadas del 911 de Miami-Dade.
¿Por qué es importante esta alternativa?
La implementación de este servicio tiene como objetivo principal ofrecer una alternativa silenciosa en contextos de alto riesgo, como casos de violencia doméstica, invasiones domiciliarias o situaciones en las que hablar pueda comprometer la seguridad del usuario. “En estos momentos, el silencio puede salvar vidas”, explicó Cordero-Stutz, recalcando la importancia de contar con este recurso en situaciones donde realizar una llamada de voz no es seguro.
Además, el servicio también representa un avance en inclusión, ya que beneficiará directamente a personas sordas, con problemas auditivos o del habla, quienes hasta ahora enfrentaban mayores obstáculos para acceder a asistencia de emergencia.
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¿Cómo funciona el mensaje de texto al 911?
El proceso es simple: los usuarios pueden redactar un mensaje de texto detallando su emergencia y enviarlo al número 911 desde cualquier teléfono móvil. Una vez recibido, el texto llega directamente a un operador en la central de despacho, quien responderá al mensaje y enviará la asistencia necesaria.
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A pesar de esta innovación, las autoridades recalcan que las llamadas de voz siguen siendo la forma preferida de contacto con los servicios de emergencia, ya que permiten una interacción más directa y rápida. Sin embargo, el texto es ahora una opción crítica disponible para momentos donde la seguridad o una discapacidad impiden hablar.
Por el momento, el sistema de mensajes de texto al 911 está disponible únicamente en inglés. No obstante, Cordero-Stutz aseguró que ya se están haciendo planes para expandirlo a otros idiomas, incluyendo el español, con el fin de que más residentes puedan beneficiarse de este avance tecnológico en la seguridad pública.
“Queremos que nuestros residentes sepan que la ayuda está a su alcance y ahora, literalmente, a un mensaje de texto de distancia”, concluyó la sheriff.
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